Informazioni
Termini di vendita
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Voucher Regalo, Gift Card e Percorsi Benessere
HYDRA ESTETICA E BENESSERE
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
Articolo 1 — Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto online di voucher regalo, gift card ed esperienze di estetica e benessere offerti da Hydra Estetica e Benessere, di seguito denominata "Hydra".
Dati del venditore
Denominazione o ragione sociale: Hydra estetica e benessere snc di Cavallo Monica & C.
Partita IVA: 12484250019
Sede legale: Via Moncenisio 141, 10051 Avigliana (TO)
Sede operativa: Via Moncenisio 141, 10051 Avigliana (TO)
Telefono: 011 9342012
Email: buongiorno@hydraestetica.it
WhatsApp: 351 761 2908
Sito istituzionale: www.hydraestetica.it
Dominio e-commerce: https://natale2026.hydraestetica.it
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito e-commerce dedicato alle esperienze regalo Hydra.
Per quanto non espressamente disciplinato si applicano le disposizioni della legislazione italiana, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 206/2005, Codice del Consumo, e successive modifiche.
Articolo 2 — Tipologie di prodotti acquistabili
Attraverso il sito è possibile acquistare tre categorie di prodotti.
2.1 Voucher Esperienza
Buoni regalo che danno diritto a uno specifico massaggio, trattamento estetico o rituale SPA, secondo la descrizione riportata nella scheda prodotto.
2.2 Voucher Percorso
Buoni regalo comprendenti due o più trattamenti da effettuare in appuntamenti separati. Il numero delle sedute, la relativa durata e i servizi inclusi sono specificati nella scheda prodotto.
2.3 Gift Card a Valore
Buoni regalo con un credito economico utilizzabile per acquistare i servizi ammessi presso Hydra, nel rispetto delle condizioni indicate al momento dell'acquisto.
Le gift card possono comprendere un credito promozionale aggiuntivo, disciplinato dall'articolo 11.
Articolo 3 — Informazioni sui prodotti
Ogni scheda prodotto riporta le informazioni essenziali per l'acquisto, tra cui:
Denominazione del prodotto.
Descrizione dell'esperienza.
Prezzo complessivo.
Durata del trattamento, ove prevista.
Eventuali trattamenti e servizi inclusi.
Numero di appuntamenti.
Condizioni di utilizzo e validità.
Eventuali limitazioni e condizioni promozionali.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e promozionali e non comportano l'inclusione di servizi o prodotti diversi da quelli espressamente descritti.
Hydra si impegna a fornire le prestazioni acquistate secondo le caratteristiche indicate nella scheda prodotto e confermate nell'ordine.
Articolo 4 — Modalità di acquisto
L'acquisto avviene attraverso la selezione dei prodotti, l'inserimento nel carrello e il completamento della procedura di pagamento.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti, i prodotti scelti e gli importi dovuti.
L'invio dell'ordine mediante l'apposito pulsante comporta l'obbligo di pagamento.
Il contratto si considera concluso quando Hydra comunica l'accettazione dell'ordine a seguito della conferma del pagamento.
Il cliente riceve all'indirizzo email indicato una conferma contenente il riepilogo dell'acquisto e le informazioni contrattuali previste dalla normativa applicabile.
Hydra può contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche relative all'ordine o ai dati forniti.
Articolo 5 — Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.
Il prezzo valido è quello visualizzato e confermato al momento dell'acquisto.
I pagamenti vengono elaborati mediante i sistemi elettronici disponibili nel checkout.
Hydra non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
Eventuali promozioni, bonus o condizioni particolari sono comunicate prima della conclusione dell'ordine.
Articolo 6 — Emissione e consegna dei voucher
A seguito della conferma del pagamento, il voucher viene generato in formato digitale e inviato all'indirizzo email selezionato durante l'acquisto.
Il voucher può contenere:
Nome del trattamento o importo della gift card.
Codice identificativo univoco.
Nome del destinatario, se indicato.
Dedica personale, se inserita.
Data di emissione.
Validità e condizioni applicabili.
Istruzioni per la prenotazione o l'utilizzo.
La consegna digitale non comporta costi di spedizione.
In caso di mancata ricezione, il cliente è invitato a controllare la cartella della posta indesiderata e a contattare Hydra.
Dopo le opportune verifiche, il voucher potrà essere inviato nuovamente senza costi aggiuntivi.
L'emissione del voucher digitale non costituisce, di per sé, rinuncia al diritto di recesso previsto dalla legge.
Articolo 7 — Validità dei voucher e delle gift card
Hydra propone una validità commerciale ordinaria di 6 mesi dalla data di acquisto per le gift card a valore e di 4 mesi dalla data di acquisto per i voucher esperienza e i voucher percorso.
La data di termine del periodo di utilizzo è comunicata prima dell'acquisto e indicata sul voucher.
Per i voucher esperienza, il trattamento deve essere prenotato e, secondo le condizioni concordate, fruito entro il periodo di validità.
Per i voucher percorso, gli appuntamenti devono essere organizzati tenendo conto del numero delle sedute acquistate e delle disponibilità del centro.
Hydra invita i destinatari a prenotare con congruo anticipo.
In prossimità della scadenza, il titolare può contattare Hydra per verificare la disponibilità di appuntamenti e l'eventuale possibilità di proroga.
Per le gift card a valore, gli effetti della scadenza sul capitale acquistato e sull'eventuale credito promozionale saranno disciplinati in conformità alla normativa applicabile.
La scadenza commerciale non comporta automaticamente la perdita del capitale versato quando ciò contrasti con i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Non sono pregiudicati i diritti inderogabili del cliente in caso di impossibilità della prestazione, inadempimento o altre situazioni tutelate dalla normativa vigente.
Articolo 8 — Prenotazione dei trattamenti
L'acquisto di un voucher non costituisce prenotazione automatica di un appuntamento.
I trattamenti vengono eseguiti esclusivamente su appuntamento, secondo le disponibilità del centro e del personale.
La prenotazione può essere richiesta attraverso:
Telefono: 011 9342012
Email: buongiorno@hydraestetica.it
WhatsApp: 351 761 2908
Il cliente deve comunicare il codice identificativo del voucher.
Gli appuntamenti vengono concordati considerando la tipologia del trattamento e le risorse disponibili.
Per i percorsi che comprendono più sedute, gli appuntamenti possono essere programmati separatamente.
Articolo 9 — Spostamento e cancellazione degli appuntamenti
Hydra richiede ai clienti che desiderano modificare o cancellare un appuntamento di comunicarlo con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all'orario previsto.
Le modifiche comunicate con almeno 24 ore di preavviso consentono di concordare gratuitamente un nuovo appuntamento, secondo la disponibilità del centro e le condizioni di validità del voucher.
In caso di comunicazione con meno di 24 ore di preavviso o mancata presentazione, il cliente è invitato a contattare Hydra per concordare una soluzione.
La cancellazione tardiva o la mancata presentazione non comportano automaticamente la perdita del voucher o dell'intero credito acquistato.
Qualsiasi eventuale addebito o altra conseguenza economica dovrà essere preventivamente e chiaramente comunicata al cliente, proporzionata e conforme alla normativa applicabile.
In presenza di circostanze eccezionali, Hydra valuterà la possibilità di riprogrammare il trattamento.
Qualora sia Hydra a dover annullare o spostare un appuntamento, sarà proposta una nuova data senza costi aggiuntivi, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
Articolo 10 — Utilizzo dei Voucher Esperienza e dei Voucher Percorso
I Voucher Esperienza permettono di usufruire del trattamento indicato al momento dell'acquisto.
Il voucher viene registrato come utilizzato dopo l'effettiva esecuzione del servizio.
Per i percorsi composti da più sedute, ogni appuntamento viene registrato separatamente.
Il voucher percorso è considerato completamente utilizzato quando tutte le prestazioni comprese sono state erogate.
Il cliente può richiedere informazioni sullo stato del proprio voucher attraverso i contatti del centro.
Eventuali sostituzioni del trattamento originario devono essere concordate con Hydra e possono comportare differenze economiche previamente accettate.
La sostituzione non può essere imposta unilateralmente al cliente in violazione delle condizioni contrattuali o della normativa applicabile.
Articolo 11 — Gift Card, credito acquistato e bonus promozionale
Le Gift Card a Valore consentono al destinatario di utilizzare il credito disponibile per i trattamenti e i servizi ammessi presso Hydra.
Il credito può essere utilizzato anche in più appuntamenti, fino al suo esaurimento, secondo le condizioni applicabili.
Quando il prezzo del servizio è superiore al credito disponibile, la differenza può essere pagata con gli strumenti accettati dal centro.
11.1 Capitale acquistato
Il capitale acquistato corrisponde all'importo effettivamente pagato per la gift card.
Esso viene registrato separatamente dagli eventuali bonus promozionali.
Il suo utilizzo, l'eventuale scadenza e i diritti di rimborso sono disciplinati in conformità alla normativa applicabile.
11.2 Credito bonus
In occasione di specifiche promozioni, Hydra può attribuire un credito aggiuntivo gratuito.
Esempi di offerte, se attive al momento dell'acquisto:
Gift Card da 50 € con 10 € di bonus, per un credito complessivo di 60 €.
Gift Card da 100 € con 20 € di bonus, per un credito complessivo di 120 €.
Gift Card da 150 € con 30 € di bonus, per un credito complessivo di 180 €.
Il credito bonus può essere utilizzato esclusivamente sui servizi selezionati e comunicati nella promozione.
L'elenco dei servizi ammessi, le eventuali esclusioni e le condizioni di utilizzo devono essere consultabili nella scheda prodotto prima dell'acquisto.
Il bonus non è convertibile in denaro, salvo eventuali diritti inderogabili applicabili.
Le limitazioni relative al bonus non si applicano automaticamente al capitale effettivamente pagato dal cliente.
11.3 Saldo residuo
Quando una gift card viene utilizzata parzialmente, il sistema registra il credito residuo e le eventuali componenti promozionali ancora disponibili.
Il titolare può richiedere informazioni sul saldo residuo contattando Hydra.
L'ordine di utilizzo del capitale acquistato e del credito bonus, nonché le condizioni del loro eventuale esaurimento, devono essere comunicati prima dell'acquisto.
11.4 Cumulabilità
I bonus non sono automaticamente cumulabili con altre promozioni.
Eventuali limitazioni di cumulabilità saranno espressamente indicate nella relativa offerta prima dell'acquisto.
Articolo 12 — Trasferibilità dei voucher
I voucher regalo e le gift card acquistati attraverso il sito Hydra sono trasferibili a terzi.
Il titolare può regalarli o cederli a un'altra persona, purché il voucher sia valido e la prestazione o il credito non siano già stati utilizzati.
La trasferibilità non modifica il contenuto, l'importo, il numero delle sedute o le condizioni originarie del voucher.
Hydra può richiedere le informazioni necessarie per aggiornare il nominativo del destinatario.
Il codice del voucher deve essere custodito con attenzione.
In caso di smarrimento, sospetto utilizzo non autorizzato o problemi relativi al codice, il titolare è invitato a contattare tempestivamente il centro.
Articolo 13 — Diritto di recesso dagli acquisti online
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore dispone, di regola, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso da un acquisto online, senza necessità di fornire una motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario comunicare la propria decisione a:
buongiorno@hydraestetica.it
La comunicazione deve consentire di identificare il cliente e l'ordine interessato.
È possibile utilizzare il modulo riportato in fondo alle presenti condizioni, ma il suo impiego non è obbligatorio.
Il diritto di recesso è soggetto alle condizioni ed eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per i contratti aventi a oggetto prestazioni di servizi, il diritto può venire meno dopo la completa esecuzione della prestazione, qualora ricorrano i requisiti di legge, compresi il previo consenso espresso del consumatore e l'accettazione della perdita del diritto a seguito dell'integrale esecuzione.
Qualora il consumatore chieda espressamente l'inizio della prestazione durante il periodo di recesso e successivamente eserciti tale diritto, potranno essere dovuti gli importi proporzionali previsti dalla legge per i servizi già prestati.
L'eventuale applicazione di ulteriori eccezioni, comprese quelle relative a determinate attività da svolgersi in date specifiche, sarà valutata secondo la normativa vigente.
La sola ricezione del voucher in formato PDF non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Articolo 14 — Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Hydra effettua il rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo quanto diversamente consentito dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.
In caso di annullamento dell'acquisto, il voucher e l'eventuale credito promozionale associato vengono disattivati in coerenza con il rimborso effettuato.
Per i voucher parzialmente utilizzati, si applicano le disposizioni di legge relative alla prestazione già eseguita e agli importi eventualmente dovuti.
Restano salvi i diritti del consumatore in caso di mancata o inesatta esecuzione della prestazione.
Articolo 15 — Idoneità ai trattamenti
I trattamenti estetici, i massaggi e i rituali SPA sono eseguiti da personale qualificato secondo le procedure professionali del centro.
Prima dell'erogazione, il personale può richiedere informazioni necessarie a verificare l'idoneità del trattamento e l'eventuale presenza di controindicazioni.
Le informazioni personali, comprese quelle relative alla salute, saranno trattate nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali e delle condizioni applicabili.
Se il trattamento acquistato non risulta adatto al destinatario, Hydra valuterà insieme al cliente un'eventuale soluzione alternativa.
L'eventuale impossibilità di eseguire la prestazione sarà gestita nel rispetto delle disposizioni contrattuali e di legge.
I trattamenti estetici e benessere non sostituiscono prestazioni sanitarie.
Articolo 16 — Responsabilità e assistenza
Hydra si impegna a eseguire le prestazioni acquistate con professionalità e secondo gli standard qualitativi del centro.
Per segnalazioni relative ad acquisti, voucher, prenotazioni o trattamenti, il cliente può contattare:
Email: buongiorno@hydraestetica.it
WhatsApp: 351 761 2908
Le eventuali contestazioni saranno esaminate e gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Le presenti condizioni non escludono né limitano diritti e responsabilità inderogabili previsti dalla legge.
Articolo 17 — Trattamento dei dati personali
I dati forniti durante l'acquisto sono trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, dei voucher, delle prenotazioni e degli obblighi di legge.
Le informazioni complete sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nella Privacy Policy del sito.
Le comunicazioni necessarie alla gestione dell'ordine sono distinte dalle eventuali comunicazioni promozionali.
L'eventuale iscrizione a newsletter o campagne marketing richiede il rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Articolo 18 — Reclami e risoluzione delle controversie
Il cliente può inviare richieste di assistenza o reclami tramite:
Email: buongiorno@hydraestetica.it
WhatsApp: 351 761 2908
Hydra si impegna a esaminare le segnalazioni e a ricercare, ove possibile, una soluzione amichevole.
Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Articolo 19 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi stabiliti dalla legge.
Articolo 20 — Modifiche delle condizioni
Hydra può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per motivi commerciali, organizzativi o normativi.
Le modifiche si applicano agli acquisti successivi alla pubblicazione della nuova versione e non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal consumatore.
Per ciascun ordine rimane applicabile la versione delle condizioni accettata al momento dell'acquisto, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili.
MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Hydra Estetica e Benessere Email: buongiorno@hydraestetica.it